2019/07/22
2019年10月10日(木)に開催されるオープンソースカンファレンス2019 .Enterprise東京に出展し、セミナーで講演いたします。今回は、コールセンターでOTRSを活用すると、大きなコスト削減に繋がるテレフォニー連携について、紹介いたします。ご興味がある方は、是非セミナーにご参加頂ければと思います。
日程：2019年10月10日(木) 10:00〜18:00（展示ブースは11:00〜16:30）
会場：AP渋谷道玄坂渋東シネタワー 【OSC受付13F】
(JR渋谷駅 ハチ公改札口より徒歩約1分) ※映画館「TOHOシネマズ」の上です
[アクセスマップ]
費用：無料
セミナータイトル：テレフォニー連携したOTRSのヘルプデスク業務
セミナー内容：OTRSは、テレフォニーと連携することで、コールセンターとしても利用可能なソフトウェアです。これまで事例紹介をしてこなかったIVRやPBXからOTRSで管理している契約情報を参照したり、ソフトフォンからOTRSの画面を表示したりしたときのテレフォニー事例を紹介します。また、ヘルプデスク業務で実装した様々な機能についてもご紹介します。セミナーの詳細はこちらのページ（後日公開予定）をご覧下さい。
