株式会社アイオーアーキテクトは、オープンソースなどを活用してシステム運用を最適にご提供します。

当社は、約10年間OTRSに関する開発してきた技術力で、商用プロダクトと同等の要求を実現させてきました。OTRSのオープンソース版は2021年春になくなり、後継オープンソースであるOTOBO、Znunyに関する開発をしています。OTOBO、Znunyをご利用頂くことで、これまでのコストを1/2、1/3に削減できたというお客様もいます。コールセンターなどのチケット管理業務、ITIL準拠した運用管理としてのチケット管理（インシデント管理、問題管理、要求実現、ナレッジ管理、構成管理、変更管理）、お客様からのチケット管理（問合せ管理）などで移行、新規導入をご検討の方でご興味ある方はご連絡をお待ちしております。