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2019年9月に、Microsoft社より2020年3月にActive Directory環境におけるLDAP署名を有効化する予定が告知されました。OTRSにおけるLDAP署名およびLDAPチャネルバインディングの有効化による製品への影響について、ご説明します。

https://portal.msrc.microsoft.com/ja-JP/security-guidance/advisory/adv190023

OTRSへの影響について

OTRSのユーザ認証にActiveDirectoryを連携させていた場合、上記変更適用後はOTRS側の接続設定を変更しないとLDAPでの接続が行えなくなる可能性があります。当該問題を回避するためには、ADをLDAPに変更するか、OTRSの設定を変更し、LDAPSによる接続に変更する必要があります。OTRSをLDAPSで接続するための方法については、弊社OTRS保守サポートのFAQをご参照頂くか、サポートまでお問い合わせ下さい。