2021/04/01
当社は、2021年4月1日からチケット管理のオープンソースであるOTOBO（オトボ）のサポートを開始しました。
OTOBOは、これまで弊社で扱ってきたOTRS Community Editionをフォークしたソフトウェアで、2020年夏に誕生したソフトウェアです。OTRS AG（ドイツ）が開発してきたOTRS Community Editionは、2020年11月にOTRS6.0.30を最終版としてバグ修正等のメンテナンスが完了し、今後予定していたOTRS7以降のオープンソース版をリリースしない方針に変更しております。これに伴いまして、当社では今後の導入、開発をOTOBOのサポートに変更していきます。
OTRS v6の保守サポートは、引き続き2025年3月までサポートしまして、セキュリティ・パッチの提供することが可能となっております。しかしながら、OTOBOは様々な機能拡張されていることもありますので、OTRSからOTOBOへのマイグレーションを推奨し、マイグレーション支援を進めていく方針です。なお、OTRSと同様にOTOBOに関しましても、「いつくしま」パッケージがありますので、移行後に引き続きご利用頂けます。
OTOBOとは
本件に関するお問い合わせ
株式会社アイオーアーキテクト 営業部
E-mail：sales@io-architect.com
