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2015/12/21　桜井耕造

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OTRSの高可用性について

＜OTRSの高可用性について＞

暫く忙しく掲載できておりませんでした。これからもOTRSを中心に機能紹介したいと思います。

OTRSの高可用性を実現させる構成として、DRBD+Heartbeatで実現するHA構成があります。実はOTRSには、２台のOTRSをアクティブ、アクティブに処理を負荷分散する機能があります。OTRSを様々な業務に利用していくうちに、検索のレスポンスが遅くなったり、システムの負荷が気になってくることがあるかと思います。そのような状態になったとき、OTRSには検索系の処理をもう一方のサーバで処理をさせてパフォーマンス改善をすることが出来ます。検索のレスポンスが気になったときやバックアップをスレーブで実施させたいなどの高可用性を実現したいユーザーににお勧めの機能です。

＜マスター・スレーブ構成図＞

この構成は、ユーザーはマスターサーバにアクセスして、OTRS内部で処理内容により処理を振り分ける動きをします。DB更新のある処理をマスターサーバで、参照や検索をスレーブサーバで処理をさせて、処理をするサーバを負荷分散させるのです。OTRSの設定は比較的簡単に出来るのですが、スレーブサーバがダウンしたとき、検索が全く出来なくなるとか、マスターサーバがダウンしたとき、OTRSが全部利用できなくなるとかの不都合があるので、このMirrorDBの機能を利用するときは、ちょっとした作り込みをすることで、高可用性を実現させる必要が出てきます。