株式会社アイオーアーキテクトは、オープンソースなどを活用してシステム運用を最適にご提供します。

2015/03/09　桜井耕造

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構成アイテムのカスタム検索

＜構成アイテムのカスタム検索＞

OTRS AGが有償で提供している”CI Custom Search”というOTRSビジネスソリューション™機能について、動作確認をしてみました。本機能を利用すると、CMDBに登録されている全てのクラス（構成アイテム）を対象に検索させることが可能になります。有償版を利用しない場合の利用方法は、CMDBに登録されているクラス単位のみしか検索することができません。

ユースケース（利点）：
・特定の顧客ユーザーの構成アイテムを一括検索
・特定の担当者が管理している構成アイテムを一括検索
・障害中の構成アイテムを一括検索
など

[画像1: CI検索結果]

＜OTRS AGで提供している動画＞

詳しくは、以下の動画（英語）を見て頂くか、弊社にお問い合わせ下さい。