株式会社アイオーアーキテクトは、オープンソースなどを活用してシステム運用を最適にご提供します。

2016/01/25　桜井耕造

Tweet

動的送信者メールアドレス

＜動的送信者メールアドレス＞

このアドオン（OTRSビジネスソリューション™）を使用すると、OTRSからチケットの返信する送信元メールアドレスを動的に変更する事が出来ます。通常はキューに定義されているメールアドレスがチケットに付与されております。

（１）操作方法

以下のようにチケットの詳細を表示している画面で、「送信元アドレス」をクリックすることで、送信元メールアドレスを動的に変更する事が可能になります。

選択可能なメールアドレスがドロップダウン形式か自由記述方式で変更する事ができます。

詳しくは以下の動画を参照して下さい。