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2016/10/17　桜井耕造

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ポップアップ通知（TicketNotificationPopups）

＜ポップアップ通知（TicketNotificationPopups）＞

OTRSの通知機能は、基本的にメール通知が標準機能となっています。メールではなく、クライアントPCにポップアップさせるためには、「TicketNotificationPopups」というOTRSビジネス・ソリューションをインストールすることで実現できます。

このポップアップの機能を簡単に紹介します。

（１）ポップアップ方式は２つあります。
・オーバレイ表示（OTRS画面上に小さく通知ポップアップを表示）
・新規Window表示（新規でWindowをホップアップさせて表示。通知内容を詳細に表示できる。）

（２）ポップアップ時に通知音声を出す。
・デフォルトで用意されている音声を出力する。

（３）ホップアップ対象
・ポップアップできるイベントは、「管理」→「チケット通知」で作成した通知文が対象となりますので、チケット作成時、更新時をトリガーに様々な条件がマッチした場合に動作させることが可能です。

（４）通知文章
・ポップアップする通知文章は問い合わせのURLを入れたり、自由にカスタマイズ可能です。