株式会社アイオーアーキテクトは、オープンソースなどを活用してシステム運用を最適にご提供します。

2017/02/06　桜井耕造

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レポート作成プログラム（Report Generator）

<レポート作成プログラム（Report Generator）>

作成したレポートを指定した日時に実行し、そのレポートを該当者に添付してメールする機能です。手動で実行すればレポート出力は出来ますので、このような方にメリットがあります。
＜メリット＞
・レポート作成の手間を省きたい方
・サーバの負荷を軽減させたい方
日中に数多くの担当者がレポート出力の処理するとメモリを消費して、OTRSの性能悪化に繋がります。従って、夜間にレポート作成を実行するなどの設定を入れることで、負荷分散として使うことができます。

この機能は、次の操作で利用が可能です。「OTRS Business Solution」へのアップグレードすることが前提です。
＜利用手順＞
①OTRS Business Solutionへアップグレード
②レポートの作成
③「Report Generator」の設定

＜Report Generatorの定義＞
①「レポート」→「レポート（OTRS Business Solution）」を選択。

②次のようにレポートを自動で実行する情報を設定します。
・実行したい日時（cron形式で記述できるので、繰り返し可能です。）
・メールの表題、本文
・メールの宛先
・添付するレポート