2017/04/17 桜井耕造
添付ファイルの一覧（Article Attachment Overview）
2017/04/17 桜井耕造
添付ファイルの一覧（Article Attachment Overview）
<添付ファイルの一覧（Article Attachment Overview）>
この機能はOTRS5sのOTRS Business Solution™にアップグレードすることで利用出来ます。OTRS Business Solution™にアップグレードすると、チケットの詳細を表示画面内に「添付ファイル」というアイコンが表示されます。このアイコンは、該当チケットの添付されているファイルの一覧を表示させて、それらの全てのファイルを一括ダウンロード（zipに圧縮）することが出来ます。１つのチケット内の複数の記事に添付ファイルが複数あるときに欲しい添付ファイルを探したいときなどは便利な機能かと思います。
＜利用方法＞
①「添付ファイル」アイコンを押下します。
②該当チケットに添付されているファイル一覧が表示されます。「選択したファイルをアーカイブとしてダウンロードする」を押下します。
③全てのファイルにチェックを入れている場合は、全てのファイルをzip圧縮してダウンロード出来ます。
