2017/04/10 桜井耕造
Web通知ビュー（Notification Web View）
2017/04/10 桜井耕造
Web通知ビュー（Notification Web View）
<Web通知ビュー（Notification Web View）>
この機能はOTRS5sのOTRS Business Solution™にアップグレードすることで利用出来ます。OTRS Business Solution™にアップグレードすると、上部の「チケット」を押下すると「Web通知ビュー」という選択肢が追加されます。これを選択すると、ログイン者のWeb通知された通知（チケット通知、アポイント通知、カレンダー通知）が表示されます。メール通知などが煩わしいので、担当者への一般的なメール通知の代わりに、OTRSのWeb表示のみに変更したいときなどの使い方のとき、便利な機能です。
Web通知ビューには、既読チケット、未読チケットが表示されます。 担当者は、既読後に削除したりできます。
＜利用方法＞
①「チケット」の「Web通知ビュー」をクリックします。
②Web通知のチケット一覧を次のタブごとに閲覧できます。
| すべての通知 | Web通知されたチケットを全て表示します。チケットの非表示するまで表示されます。 |
| 確認済みの通知 | Web通知された既読の全てのチケットを表示します。チケットの非表示するまで表示されます。 |
| 未確認の通知 | Web通知された未読の全てのチケットを表示します。チケットを開くか、非表示するまで表示されます。 |
| チケット通知 | Web通知された全てのチケットを表示します。チケットの非表示するまで表示されます。 |
| アポイント予約通知 | Web通知された全てのアポイント予約のチケットを表示します。チケットの非表示するまで表示されます。 |
| カレンダー通知 | Web通知された全てのカレンダーのチケットを表示します。チケットの非表示するまで表示されます。 |
＜事前設定＞
①「管理」の「チケット通知」で表示された通知一覧の中で、Web通知したい通知設定を
クリックします。
②「通知方法」欄で、「Web View」の「この通知方法を有効化」と「Active by default in agent」にチェックを入れます。これにより、全ての担当者にWeb通知がされるようになります。
