2017/04/03 桜井耕造
SMS通知ビュー（SMS Notification）
2017/04/03 桜井耕造
SMS通知ビュー（SMS Notification）
<SMS通知ビュー（SMS Notification）>
この機能はOTRS5sのOTRS Business Solution™にアップグレードして、「SMSユニットパッケージ」を購入するすることで利用出来ます。ご利用をされたいときは、otrs.support@otrs.io-architect.comまでご連絡ください。OTRS Business Solution™にアップグレードすると、テキストメッセージとして送信することが出来ます。SMS通知を使用するには、システムをテキストメッセージング用に最初に設定する必要があります。
＜SMSユニットパッケージ＞
| 契約タイプ | SMSメッセージ数制限 | 提供価格 |
| Small | 10,000メッセージ数まで | \222,000 |
| Medium | 20,000メッセージ数まで | \418,000 |
| Large | 50,000メッセージ数まで | \777,000 |
＜事前設定＞
①「管理」の「チケット通知」で表示された通知一覧の中で、SMSで通知したい通知名をクリックします。
②「通知方法」欄で、「SMS」の「この通知方法を有効化」と「Active by default in agent」にチェックを入れます。これにより、全ての担当者にSMS通知がされるようになります。
③担当者により通知をしないようにしたい場合は、「個人設定の編集」を押下し、「SMS通知」のチェックを外します。
③次に「管理」の「クラウドサービス」を押下します。そして、「SMS」を押下します。
④次にSMS仕様を定義することができます。
| 担当者の電話番号フィールド | SMSへメッセージを送信するための担当者の携帯電話番号 |
| 顧客の電話番号フィールド | SMSへメッセージを送信するための顧客の携帯電話番号 |
| 送信者名 | SMSの送信者名に表示されます (11文字まで) |
| 許可されたロール | このロールに割り当てられたユーザーだけがSMSメッセージを受信できます。（オプション） |
最後に以下の同意にチェックを入れることで利用可能になります。
「OTRS AGのSMS送信機能を使用するために、私は「Data Protection Information」を読んで理解したことを宣言します。」
