2017/05/15 平見知久
OTRSのDockerイメージを更新しました
2017/05/15 平見知久
OTRSのDockerイメージを更新しました
DockerHubで公開しているOTRS 5sのDockerイメージをOTRS 5.0.18ベースに更新しました。
DBがDockerコンテナ上で動いており、ssh等含めて必要最小限以外のアプリはインストールされていないため実用には向きませんが、Webメール(SquirrelMail)とPostfixが導入してあり、メール関係の初期設定は済んだ状態となっていますので立ち上げればすぐにOTRSの基本的な動きをメール含めてご確認いただけます。
OTRSでは、アドオンによって各種機能拡張がおこなるようになっており、ITIL運用についてはITSMというアドオン群が(フリーで)提供されています。また、FAQやアンケート等もアドオンとして公開されています。
通常は必要なアドオンを選んで導入するのですがDockerイメージではHelpdeskの方は最小限の構成、ITSMは全部入りといった位置づけでアドオンも導入しています。
FAQやカレンダー機能を試したい方はITSMのイメージをご利用ください。
もちろん、Helpdeskにアドオンを追加することでITSM相当の動作をさせることも可能です。
というか、公開しているITSMのイメージはHelpdeskのイメージにアドオンを追加しただけで基本は同じものです。
百聞は一見にしかず、もしヘルプデスクツールにご興味おありの方はぜひお試しください。
