2017/07/31 桜井耕造
OTRSのカレンダー（アポイントメント・カレンダー）機能について
<Appointment Calendar(アポイント・カレンダー）>
OTRSのカレンダー（アポイント・カレンダー）は、カレンダーに共有するメンバーに参照権限を与えて、担当者が予定を登録します。カレンダーグループを設定することで、関係者のみが予定を共有することが出来ます。Googleカレンダーと同等の機能があります。OTRSのカレンダーを使用するメリットは、OTRSのチケットとカレンダーの予定をリンク出来ることです。この機能を利用するためには、『OTRSAppointmentCalendar』というアドオンをインストールする必要があり、OTRS5sから提供されたサービスになります。
ご利用できる機能をご紹介します。
(1)カレンダーの基本的な操作方法
・新しいスケジュールの作成
・スケジュールの日時、時間の変更
・カレンダーの表示形式を変更
・毎週、毎月の定例スケジュールの設定
・複数のカレンダーを作成
・カレンダーの削除
・カレンダー名を変更
・予定にチームを割当（OTRS Business Solution™にアップグレードが必要）
・予定にチームメンバーの担当者を割当（OTRS Business Solution™にアップグレードが必要）
(2)カレンダーの共有
・カレンダーを特定のユーザーと共有する
・カレンダーを組織内のユーザーに公開する
・公開された同僚のカレンダーを共有する
・共有しているカレンダーの名前を変更
・共有しているカレンダーを一時的に非表示にして見やすくする
・共有しているカレンダーの色を変えて見やすくする
(3)カレンダーの表示
・月、週、日単位で予定をカレンダー表示する
・月、週、日単位で予定をアジェンダ（箇条書き）表示する
・月、週、日単位で予定をリソース（グループ別）表示する
・カレンダーグループの管理をする
・カレンダーの予定とチケットのリンクをする
・Google、Outlookのカレンダー・データをOTRSへインポート
・OTRSのカレンダーからYAMLデータでエクスポート
・予定の開始の通知（イベント起動）
・Google、Outlookのカレンダー・データをOTRSへ自動連携表示
（OTRSに登録された予定をリアルタイムにGoogleなどの外部カレンダーに反映されます。）
・チーム内の人材リソース状況を表示（OTRS Business Solution™にアップグレードが必要）
<カレンダー表示（月単位）>
<予約の登録>
