2017/08/07 平見知久
OTRSのDockerイメージを更新しました
OSSカンファレンス京都にご来場の皆様、お忙しい中お足運んでいただいてありがとうございました。
だからというわけではないですが、OTRS5s Helpdesk, OTRS5s ITSMのDockerイメージを更新しました。
現状最新版の5.0.21のイメージとなります。
OTRSの場合、マイナーでのバージョンアップはバグフィックスが中心になりますので見た目はあまり変わらないのですが、月1ぐらいのペースでは更新されますので
運用する際には適宜アップデートしておくのが無難です。サポートポリシー的にはメジャーバージョンで1個前のメジャーまでがメンテナンス対象ですので、
現状ですと4.xと5.xがメンテナンス対象となっています。
秋口から冬にかけては6.0がでてくると思いますので5sにするか6を待つかは悩ましいところだとは思いますが、メジャーとなると機能面で仕組みが変わってたりしますので
3.xや4.xをご利用の方もこれを機に5.xを触っておくのも良いかもしれません。
弊社にもバージョンアップの支援のお問い合わせを複数いただいておりますし、実績的にも結構な数こなさせていただております。「そろそろOTRSバージョンアップしたいんだけどどうすれば？」といったお悩みをお持ちのようでしたらお声がけいただければお手伝いできることもあるかと思います。
AWSでDockerイメージを試す方法についてはAWSでDockerを動かしてOTRSをインストールせずに評価するをご覧ください。インスタンスが上がっている状態からであれば全部で10コマンド以下でOTRSの画面までたどり着けると思います。
アカウントや細かいことについてはDockerHubの方に書いていますのでこちらをご覧いただければと思います。
また、システム運用向けの構成管理機能やワークフロー等の全部入りのOTRS5s ITSMイメージはこちらになります。
どちらも無償で利用できます(というか、有償部分を配布するわけには行きませんねw)のでちょっとどんな感じなのか触ってみる分には最適かと思います。
