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2019/06/26　桜井耕造

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OTOBO(OTRS)でメールの添付ファイルの暗号化

<OTOBO(OTRS)でメールの添付ファイルの暗号化>

メールのセキュリティ対策として、誤送信メールの防止対策、添付ファイルの暗号化や開封パスワード等の
自動化が必要という要件がある企業は多いかと思います。OTOBO(OTRS)においても同様の要件で導入したいという話は
少なくありません。誤送信メールの防止機能は、弊社のいつくしまサービスのConfirmEmailを使えば、
対応できます。以下のURLをご参照下さい。
https://www.io-architect.com/wp/archives/2727

しかし、OTOBO(OTRS)には送信メールの添付ファイルの暗号化や開封パスワード等の自動化の機能はありません。
そこで、当社では、Zenlokというサービスと組み合わせることで、OTOBO(OTRS)からのメール送信も
送信メールの添付ファイルの暗号化や開封パスワード等の自動化させることが可能ですので、
ご紹介します。

<Zenlokとは>
ＢＢソフトサービス株式会社が提供するサービスでOffice 365やG Suite等と連携できるサービスです。

主に次の機能があります。
・メールアーカイブ
・上長承認
・添付ファイルzip暗号化
・ダウンロード認証（ID、パスワードで認証）
・大容量の添付ファイルをメール送信（宛先の方は、ファイルをダウンロードして取得します。）
https://zenlok.jp/

<利用イメージ＞

OTOBO(OTRS)から添付ファイルを付けてメール送信すると、受信した人のメールヘッダー部分
（”————-“より上の部分）にダウンロードURLなどの文言を付きます。（以下の図参照）

このURLにアクセスすると、以下のようにダウンロードできます。
※ログインするためのIDとパスワードで認証させることも可能です。

添付ファイルを送付するときに暗号化する手間が省けるので、すごく便利になります。