2021/03/19 桜井耕造
OTOBOアドオンのインストール
2021/03/19 桜井耕造
OTOBOアドオンのインストール
＜OTOBOアドオンのインストール＞
OTOBOの初期状態では、チケット管理の標準機能しか使用できません。機能拡張したい場合は、追加でアドオンをインストールする必要があり、フリーで公開されているアドオンは以下のものがあります。
| パッケージ名 | 説明 |
| FAQ | FAQ、ナレッジ管理 ・顧客ユーザー、担当者間で権限を付けて情報共有できます。 |
| MasterSlave | チケットのマスタースレーブ機能 |
| Survey | アンケート調査 ・顧客ユーザーのサポートのアンケートを取り集計できます。 |
| SystemMonitoring | システム監視 ・監視メールの内容に応じて動的に振分けが出来ます。 |
| TimeAccounting | 工数管理 ・担当者の作業時間などの工数管理が出来ます。 |
| CodePolicy | コードの品質チェック ・OTOBOの開発者向けのパッケージです。 |
| Fred | OTOBOの開発支援ツール |
| ITSM | ITSM機能 ・インシデント管理、問題管理、要求実現、構成管理、変更管理、サービスレベル管理などの機能が含んだITSMパッケージ群です。インストールすると以下のパッケージ名で、インストールされます。 GeneralCatalog ImportExport ITSM ITSMChangeManagement ITSMConfigurationManagement ITSMCore ITSMIncidentProblemManagement ITSMServiceLevelManagement |
（１）OTOBOアドオンのインストール
OTOBOアドオンのインストール手順を紹介します。インストール初期状態でOTOBOのリポジトリが既に登録されているので、事前設定やアドオン・パッケージのダウンロードをしなくても良いです。
①『管理』→『パッケージ管理』で左上の操作欄で「OTOBO Addons」を選択して、「リポジトリ情報を更新」を押下します。
②オンラインリポジトリ欄にインストール可能なパッケージが表示されるので、インストールするパッケージの「インストール」を押下します。
③「Installation Information」画面で「続ける」を押下すると、インストールが完了します。
