2021/12/02 桜井耕造
【コールセンター】クリックトゥコール機能
2021/12/02 桜井耕造
【コールセンター】クリックトゥコール機能
これまでのコールセンターのシステムは、CTIツールの初期費用が高くて、簡単に導入できず、電話連携をしないことも多かったかもしれません。しかし、当社で取り扱っているZunuy/OTOBO (OTRS)を活用すると、安価にコールセンターの仕組みを構築できて、BIZTELというソフトフォンと連携すると、場所を問わずに在宅勤務のパソコンで、オフィスと同様に電話発信の業務が可能になります。
実現できる機能は、以下のURLをご参照下さい。
https://www.io-architect.com/wp/otrs/otrs-cti.html
クイックトゥコールのご利用イメージは、以下の動画をご参照下さい。
