2021/12/06 桜井耕造
【コールセンター】着信ポップアップ機能
2021/12/06 桜井耕造
【コールセンター】着信ポップアップ機能
これまでのコールセンターのシステムは、CTIツールの初期費用が高くて、簡単に導入できず、電話連携をしないことも多かったかもしれません。しかし、当社で取り扱っているZunuy/OTOBO (OTRS)を活用すると、安価にコールセンターの仕組みを構築できて、BIZTELというソフトフォンと連携すると、BIZTELのIVRで入力された情報をZunuy/OTOBOに表示して、ソフトフォンで受電出来ます。
実現できる機能は、以下のURLをご参照下さい。
https://www.io-architect.com/wp/otrs/otrs-cti.html
着信ポップアップ機能のご利用イメージは、以下の動画をご参照下さい。
