2024/09/17 桜井耕造
OTOBOでチャットを使ってみる
2024/09/17 桜井耕造
OTOBOでチャットを使ってみる
OTOBOには、チャット機能はありません。
昔、有償のOTRS Bussiness Solutionにチャット機能があったのですが、単純に担当者とチャットをするだけの機能でした。最近のチャットは、生成AIを使って自動回答をするようなサービスがありますので、チャットサービスと組み合わせて、チャットの機能を実装するのがお勧めです。
今回は、Chat Plusというチャットサービスと連携した場合、どのような画面になるかを紹介します。チャットの機能は、Chat Plusのホームページにてご確認下さい。
https://chatplus.jp/
【使い方】
①顧客Webインターフェースにログインしたら、右側にチャットが表示されます。
②「チャットを開始する」を押下します。
③これでチャットを開始できます。
OTOBOの設定方法は、弊社のOTOBO保守サポートのサポートサイトでご紹介しています。
Chat Plusの利用料金は以下のURLをご参照下さい。基本機能のみであれば、月額1500円で利用できるのもお試しください。
https://chatplus.jp/plan/
