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2014/10/13　桜井耕造

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OTRSのパスワード機能

OTRSにWebにログインする為のパスワード機能について、ご紹介します。OTRSの認証ログインは、顧客向けの認証と担当者向けの認証があります。しかし、日本の企業にてWebシステムを利用するときは、大文字小文字英数字を混在させて8桁以上で利用させることをシステムで制御したいという要求もあります。そのような時、『パスワード強化』というアドオンを利用することで実現出来ます。

＜パスワード強化で出来る事＞

過去の利用パスワードを禁止：　12世代
ログイン失敗によるアカウント無効化：　10回
パスワードの有効期限：　30日
最低の文字混在数：　0個（なし）
大文字と小文字の混在数：　0個（なし）
最低パスワード桁数：　8桁

＜OTRSユーザーのパスワードをコマンドで変更＞
OTRSには、パスワードが忘れた時にパスワード初期か機能があります。しかし、開発環境や検証環境などでパスワードを忘れた時は、メール送信が出来ないことがあるかと思います。そのような時にコマンドからパスワードを変更する方法を紹介します。

①担当者のパスワードを変更したいとき

# /opt/otrs/bin/otrs.SetPassword.pl --agent admin password
Set password for user 'admin'.
Done.

②顧客のパスワードを変更したいとき

# /opt/otrs/bin/otrs.SetPassword.pl --customer test@192.168.3.15 password
Set password for customer 'test@192.168.3.15'.
Done.