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2015/01/26　桜井耕造

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Zabbix障害アラートをOTRSに自動登録

＜Zabbix障害アラートをOTRSに自動登録＞
ZabbixからOTRSへ自動連携で、簡単に実装したいのであればメールで連携するのが良いです。しかし、メール連携では、OTRSで取得したデータをExcelでチケット一覧に出力したり、障害のあったホスト名で検索したりすることは出来ません。また、リアルタイムにOTRSに起票できないなどの課題もあります。Zabbixとの連携に関する説明を2015年1月19日にOSS運用管理勉強会の『OTRSによるシステム運用管理の導入事例』セミナーにて使用した資料の一部を公開します。

これまで、メール連携、SOAP連携、REST連携を実装した経験から、OTRS4でREST連携した方式がパフォーマンスも良いので、お勧めの方式となります。その時のZabbixの設定例を紹介します。

＜Zabbixの設定例＞

1)「設定」の「アクション」をクリックし、「アクションの作成」を押下する。

2)「アクションの実行条件」タブをクリックし、APIを実行する条件を設定する。

3)「アクションの実行内容」タブをクリックし、「新規」をクリックしてAPIの実行内容を設定する。

実行内容のタイプ：　リモートコマンド
ターゲットリスト：　実行するサーバを指定
次で実行：　Zabbixサーバー
コマンド： “/usr/lib/zabbix/alertscripts/プログラム名 “マクロ名” ” マクロ名”

?設定が完了したら「保存」を押下する。