2018/06/15 桜井耕造
((いつくしま ConfirmEmail)) OTOBO(OTRS)メール誤送信の防止機能
((いつくしま ConfirmEmail)) OTOBO(OTRS)メール誤送信の防止機能
OTOBO(OTRS)からメール送信する時、「メール送信」ボタンを押下すると、メールサーバへ送信してしまいます。送信してから添付ファイルを忘れた、送信先のメールアドレスを間違えた、本文を書き途中に送信されてしまった、などの経験をされたことはないでしょうか。送信されてしまってからでは、メール配信を止めることは出来ません。そのようなミスを防ぐために、「メール送信」ボタンを押してから、メールアドレス、件名、本文、添付ファイルに問題ないかの確認ダイアログを表示し、「送信しても良いですか？」にチェックを入れて、メール送信する機能を用意しました。この機能は、チケットの新規作成、メールの返信、メールの転送、チケットのメール送信機能などのメール送信する機能の全てで利用することが出来ます。
※このアドオンは、OTOBO版もございます。(2021年11月19日現在）
<利用例の画面遷移>
この誤送信メールの防止機能（ConfirmEmail）は、当社の「OTOBO(OTRS)保守サポート」と((いつくしま))の年間サブスクリプション契約することで利用することが出来ます。((いつくしま))サービスのメリットは、機能を新規で開発しなくても良いこと、新しいバージョンがリリースした時にも再開発しなくても良いということです。OTRSは頻繁に機能拡張したメジャー・バージョンがリリースします。独自で開発したお客様のほとんどは、新しいバージョンがリリースされても古いバージョンのままで、新しいバージョンの機能を使うことが出来ないという問題が起きています。((いつくしま))サービスは、長期的にOTOBO(OTRS)を利用するためのエンタープライズ・サービスとなります。
詳細をお知りになりたい方は、7月4日にOTRSセミナーを実施しますので、ご来場ください。
お申し込みはこちらです。
